Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Gaem

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng gaem tại địa chỉ gaem.ws và tất cả các dịch vụ liên quan. Đây là thoả thuận pháp lý có hiệu lực ràng buộc giữa bạn (người dùng) và gaem (nhà cung cấp dịch vụ).

Việc bạn hoàn thành đăng ký tài khoản, đặt cược, nạp tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên gaem đều được hiểu là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung trong tài liệu điều khoản và điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của gaem.

2. Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

2.1 Điều kiện đăng ký

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại gaem. Gaem nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khoá toàn bộ và tịch thu số dư.
• Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Gaem có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Bạn không được đăng ký thay mặt người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản.
• Gaem có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần nêu lý do nếu phát hiện vi phạm.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

Để bảo vệ người chơi và tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền, gaem có thể yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ xác minh danh tính bao gồm CMND/CCCD, ảnh selfie cầm giấy tờ và thông tin tài khoản thanh toán.Việc xác minh thường được yêu cầu trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi giao dịch vượt mức nhất định. Quá trình xác minh giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

3. Quy Định Đặt Cược

3.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các giao dịch đặt cược tại gaem đều được ghi nhận và xử lý theo thời gian thực. Sau khi lệnh cược được xác nhận thành công, người chơi không thể huỷ hay chỉnh sửa. Gaem không chịu trách nhiệm với các lệnh cược đặt nhầm do lỗi của người chơi.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại hình được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược trước khi xác nhận.
• Gaem có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng sự kiện, giải đấu hoặc loại kèo mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, gaem có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• Kết quả cược được xác định dựa trên thông tin chính thức từ ban tổ chức sự kiện. Gaem không chấp nhận khiếu nại dựa trên nguồn thông tin thứ ba.

3.2 Cá cược thể thao

Kèo cá cược thể thao tại gaem bao gồm kèo châu Á, kèo châu Âu, tài xỉu và nhiều loại kèo đặc biệt khác. Tỷ lệ kèo có thể thay đổi bất cứ lúc nào trước khi sự kiện bắt đầu. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được xác nhận thành công.

4. Nạp Tiền Và Rút Thưởng

4.1 Nạp tiền

Gaem hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
• Gaem không thu phí nạp tiền. Mọi khoản phí phát sinh (nếu có) là từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận, thường trong vòng vài giây đến tối đa 5 phút.
• Gaem chỉ chấp nhận thanh toán từ tài khoản/ví mang tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký tài khoản gaem.

4.2 Rút thưởng

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút kể từ khi được phê duyệt. Để rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn thành xác minh danh tính và liên kết phương thức thanh toán.

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
• Lần rút đầu tiên trong ngày không mất phí. Các lần rút tiếp theo trong cùng ngày có thể phát sinh phí theo quy định từng thời kỳ.
• Tiền thắng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược tương ứng trước khi được rút ra ngoài.
• Gaem có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xác minh nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong tài khoản.

5. Khuyến Mãi Và Voucher

Gaem định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả và mã voucher dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng khi kích hoạt.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược (turnover) theo quy định trước khi rút. Yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• Gaem có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người chơi lạm dụng, sử dụng nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Voucher có thời hạn sử dụng cụ thể. Voucher hết hạn sẽ tự động vô hiệu và không được gia hạn.
• Không được chuyển nhượng, mua bán hoặc quy đổi khuyến mãi sang tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

6. Trách Nhiệm Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ gaem, bạn cam kết tuân thủ các trách nhiệm sau đây và chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý đối với mọi hành vi thực hiện từ tài khoản của mình.

• Không sử dụng dịch vụ gaem vào bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm phá hoại, tấn công, can thiệp trái phép vào hệ thống, dữ liệu hoặc bảo mật của gaem.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ bên thứ ba để thao túng kết quả cược hoặc khai thác hệ thống.
• Không thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, gian lận tài chính hoặc tài trợ cho các hoạt động vi phạm pháp luật.
• Chịu trách nhiệm về tính hợp lệ của nguồn tiền nạp vào tài khoản. Gaem có quyền yêu cầu chứng minh nguồn gốc tài sản trong các trường hợp cần thiết.

7. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản gaem của mình. Không chia sẻ mật khẩu hay thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ gaem – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

• Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn thông báo vi phạm bảo mật kịp thời.
• Khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ gaem qua email support@gaem.ws.
• Gaem khuyến nghị bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Gaem sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải. Tuy nhiên, bạn cần tự bảo vệ thiết bị và kết nối internet của mình.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

Gaem cung cấp dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gaem không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
• Mất mát dữ liệu hoặc giao dịch do lỗi kết nối internet từ phía người dùng.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính trực tiếp từ các quyết định đó.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

9. Chơi Có Trách Nhiệm

Gaem cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ để người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình.

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo nhu cầu cá nhân.
• Tự loại trừ tạm thời (cooling-off) từ 24 giờ đến 6 tháng khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Loại trừ vĩnh viễn nếu bạn muốn ngừng hoàn toàn. Gaem sẽ tôn trọng quyết định này và không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào sau đó.
• Liên kết đến tài nguyên hỗ trợ tâm lý cho người gặp vấn đề cờ bạc tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

Gaem có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, tạo nhiều tài khoản, rửa tiền, sử dụng phần mềm tự động hoặc cung cấp thông tin sai lệch.

Bạn cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@gaem.ws. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

11. Thay Đổi Điều Khoản

Gaem có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần điều khoản này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi, gaem sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

12. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay khiếu nại, vui lòng liên hệ gaem qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@gaem.ws – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng gaem.ws.
• FAQ: Xem Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh nhất.